Lý do đóng băng tài khoản
🔒 Những lý do có thể khiến tài khoản của bạn bị đóng băng
Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng tạm thời, có thể là do một hoặc nhiều lý do sau:
- Mối quan tâm về an ninh
Hệ thống đã phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc hành vi đáng ngờ và tài khoản của bạn đã tự động bị đóng băng để bảo vệ tiền và thông tin cá nhân của bạn.
- Xác minh danh tính không đầy đủ
Nếu quá trình xác minh danh tính của bạn chưa hoàn tất hoặc nếu các tài liệu được cung cấp không chính xác, hết hạn hoặc không rõ ràng, tài khoản có thể bị hạn chế tạm thời cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.
- Vi phạm Chính sách Nền tảng
Tài khoản của bạn có thể đã vi phạm các điều khoản dịch vụ, chính sách chơi công bằng hoặc quy tắc chống gian lận của nền tảng. Trong những trường hợp như vậy, các hạn chế có thể được áp dụng trong khi chờ điều tra thêm.
- Giao dịch chưa giải quyết
Nếu có giao dịch gửi/rút tiền đang chờ xử lý hoặc chưa hoàn tất, tài khoản của bạn có thể bị đóng băng tạm thời cho đến khi quá trình tài chính được giải quyết hoặc xem xét thủ công.
ℹ️ Để giải quyết vấn đề, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xem xét trường hợp này và khôi phục quyền truy cập nếu cần thiết.Cập nhật vào: 25/06/2025
Cảm ơn!